客户给酒店的好评酒店怎么回复64句
1、携程点评：
2、参考说辞：
3、记录中差评情况，导致的原因，以便后续完善
4、尊敬的客户：
5、了解中差评成因，找到症结所在
6、根据客户的回应继续短信或者电话沟通，再次诚恳表示歉意，让客户感受到您对他的重视，谨记唯有让客户接受你这个人，认可你的解决方案才可能最终解决中差评，万不能急于求成，欲速则不达！
7、虽说电话沟通是最快速有效的沟通方式，但这个时候顾客心情是比较糟糕的，会有怨言或怒气，沟通前可以事先给客户发个信息表示歉意，缓解顾客情绪，为后面的电话沟通做好铺垫。
8、四、积极承担责任，给予方案解决问题
9、掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢!
10、对于中差评如何有效沟通，达到修改删除中差评目的，见仁见智吧，各有各的方法，但万变不离其宗，大致流程如下：
11、非常感谢您光临我们的奶茶店，祝您消费的愉快，欢迎您下次光临，我们将会竭诚为您服务，我们代表我们店的所有员工，非常感谢您对我们的好评，也希望我们的竭诚服务能够使你过的舒服，生活愉快。祝您幸福平安，希望你能够经常光临我们的小店。
12、和客户沟通了解确认中差评症结，承认过错
13、可以麻烦您改下评价吗，您的支持真的对我们很重要，不胜感激，谢谢您。
14、亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，
15、一、找出中差评症结
16、另一种情况是我们可以用自己的手机帮客人拨打10106666，然后按“1”，然后再按“1”，跟说我是入住XXX酒店的客人，想删除XXX酒店的点评，当时用下订单用的手机号是XXXXX，携程会致电客人，客人同意删除也可以删除掉的。
17、客人不可以自主修改、删除点评。先说服客人同意删除差评，请客人在上班时间致电10106666按1再按1转人工由携程为其操作删除点评，也可以在携程公众号，让携程帮忙删除点评。
18、时刻将心比心，设身处地为客户着想，当客户觉得您和他站在一边的时候，问题就容易解决了。对中差评成因虽有推测，但还得耐心细致和买家了解确认，是质量不好？还是款式不满意？或是对不满意？物流不满意？时刻让买家感受到我们的用心。
19、七、将中差评记录下来，完善自我
20、感谢您的理解和支持，希望有机会继续为您服务，谢谢您。
21、遇到特殊情况，无法沟通，申诉无果，求助无援，只能做好中差评解释，谨记评价是给后来的买家看的，尽可能降低中差评给店铺造成的影响了。
22、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
23、人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默地关心着，也教会我以感恩的心对待生活。
24、好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
25、无论怎样，是我们疏忽才导致这种情况，再次真诚的向您表示歉意，给您添麻烦了。咱店也比较重视售后问题，您看A这样或者B这样可以吗？..............或者......您有其他想法？
26、祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
27、六，做好解释，降低中差评影响
28、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？
29、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
30、二、真诚的表达歉意。
31、与顾客共同商定将出现的问题解决掉，但还没有结束哦。别忘了你已经让顾客感到了焦虑，并且给他带来了不便，仅仅是将出现的裂缝抹平，并不能重新使顾客满意哦。所以，需要一些额外的补偿，不管是补偿金钱丶赠送礼品还是下次购买特别折扣优惠，甚至是一个顾客帮您出谋划策，改善服务的要求。
32、好买家，感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情，期待您下次光临！
33、掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!
34、货到了，比片上看到的好多了!
35、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！
36、积极承担损失，给予厚道的解决方案
37、您好！非常感谢您能再百忙之中为酒店写上一条评价，酒店确实还有不足的地方，给您带来不便我们深表歉意，我们也会尽力改正，让客户满意，酒店全体员工，欢迎您下次光临。
38、给您带来的不便深表歉意，还望您能体谅，不胜感激！
39、感谢您的耐心，让我们能够为您解决这个问题。
40、个人偏见，不足之处，望海涵、见谅，感谢！
41、做好解释，降低中差评影响
42、首先表达的是感谢，然后是自我鼓励。
43、引导买家修改评价并收尾
44、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。
45、尊敬的领导，感谢您对我的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我工作最大的支持！过去时间我做到了好的成绩，离不开您的指导，我也会做好本职工作，兢兢业业，请您们多加监督指导，多多关注。
46、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。
47、非常感谢你的评价，我觉得您的评价是五星好评，这就是对我们的一份认可，我一定会继续努力，继续加油的我觉得社所谓的一切都是您给我的一份信任，接下来我们店铺一定会回馈于老客户的，我也希望你们能够见证到我们的成长，期待着我们的店铺能够得到您更多的认可，谢谢你们。
48、麻烦您拍张片给我们好吗？真对不起，让您着急了。我们一定会尽全力为您解决问题的
49、以温馨的道别结束这次通话，并顺便提出改评价的请求。
50、积极和买家沟通，表示歉意，争取买家的谅解
51、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
52、没能让您满意深表歉意，确实是我们过失导致这样的情况，抱歉.......
53、五、引导客户修改评价收尾
54、无论酒店硬件、服务、卫生做到再好，每一家酒店都不可避免会出现差评。大部分差评都是可以通过酒店后续处理补救而改变。OTA点评如何删改？下文给你想要的答案。
55、先找到客人并且跟客人沟通好之后如何删改？
56、咱也是老买家，买过很多东西，碰到这样的情况，咱也会很生气，所以特别能理解您...
57、为什么人家给差评，先问清楚。然后态度诚恳一点，一般人都很好说话的
58、三、与买家一起探讨，确认中差评症结，并给予解决方案
59、宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
60、每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
61、最后，把这次中差评处理过程记录下来吧。好记性不如烂笔头，这些记录积累起来可以帮助我们发现其中规律性的东西，彻底完善自身的不足。
62、卖家服务真周到。以后带同事一起来。
63、事出必有因，买家给予中差评到底是产品问题、服务问题还是另有隐情，万不能拿起电话就歇斯底里的质问、病急乱投医，终将弄巧成拙、得不偿失。细心查找，找出病因对症下药，方能能药到病除。
64、再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
