酒店差评怎么幽默回复【优选61句】
1、一、找出中差评症结
2、无论酒店硬件、服务、卫生做到再好，每一家酒店都不可避免会出现差评。大部分差评都是可以通过酒店后续处理补救而改变。OTA点评如何删改？下文给你想要的答案。
3、没能让您满意深表歉意，确实是我们过失导致这样的情况，抱歉.......
4、个人偏见，不足之处，望海涵、见谅，感谢！
5、感谢您对我们酒店的评价，我们店里有一句名言：“有好评，心情舒畅！”
6、您的好评显示了您良好的素质，也是对我们工作的肯定与鼓励，我们将一如继往，不断努力，做到更好，给客人带去更好的服务，期望您的下次光临。
7、亲爱的顾客，我现在已经收到了，您对酒店差评的环境不好，我现在已经深深地表示所有的歉意，如果给您留下印象不好的地方，我们酒店一定会对您做出一份补偿，不知道具体是哪里？如果做到令您不满意的地方，我们一定会做出相对应的方案，敬请谅解。
8、（Thankyouforyourraisalsofourhotel.Wehaveasayinghere:“Goodreviewsmakeusfeelgood!”）
9、时刻将心比心，设身处地为客户着想，当客户觉得您和他站在一边的时候，问题就容易解决了。对中差评成因虽有推测，但还得耐心细致和买家了解确认，是质量不好？还是款式不满意？或是对不满意？物流不满意？时刻让买家感受到我们的用心。
10、客人不可以自主修改、删除点评。先说服客人同意删除差评，请客人在上班时间致电10106666按1再按1转人工由携程为其操作删除点评，也可以在携程公众号，让携程帮忙删除点评。
11、了解中差评成因，找到症结所在
12、做好解释，降低中差评影响
13、用我们百分百的努力换取您十分的满意，高品质的服务创造高品质的度假生活。
14、另一种情况是我们可以用自己的手机帮客人拨打10106666，然后按“1”，然后再按“1”，跟说我是入住XXX酒店的客人，想删除XXX酒店的点评，当时用下订单用的手机号是XXXXX，携程会致电客人，客人同意删除也可以删除掉的。
15、感谢您地评价，我们的失误造成了你不满意的入住体验。会马上改正，期待你下一次的见证。
16、七、将中差评记录下来，完善自我
17、你可以这样回复谢谢你的好评也谢谢你对我们酒店的认可，我们9:00会越做越好的，因为顾客的追求，就是我们的选择，放心吧，下次来会给你给你同样的美好的体验。
18、可以麻烦您改下评价吗，您的支持真的对我们很重要，不胜感激，谢谢您。
19、六，做好解释，降低中差评影响
20、谢谢您的鼓励，我们会继续努力，给您提供满意的服务！要是你能宕机，也没有什么好处，所以你继续逗乐我们吧！
21、咱也是老买家，买过很多东西，碰到这样的情况，咱也会很生气，所以特别能理解您...
22、A：谢谢您的好评，我们经理会特别高兴哦~看来我们的酒店确实让您感到惊喜，所以我们可以说不管您去到哪里，您也不能得到像我们这样优秀的服务了！
23、为什么人家给差评，先问清楚。然后态度诚恳一点，一般人都很好说话的
24、三、与买家一起探讨，确认中差评症结，并给予解决方案
25、根据客户的回应继续短信或者电话沟通，再次诚恳表示歉意，让客户感受到您对他的重视，谨记唯有让客户接受你这个人，认可你的解决方案才可能最终解决中差评，万不能急于求成，欲速则不达！
26、给您带来的不便深表歉意，还望您能体谅，不胜感激！
27、感谢贵酒店对我们公司的高贵评价。谢谢你们这么多年来对我们公司的关照和厚爱。希望我们今后合作能够更加的愉快！
28、参考说辞：
29、遇到特殊情况，无法沟通，申诉无果，求助无援，只能做好中差评解释，谨记评价是给后来的买家看的，尽可能降低中差评给店铺造成的影响了。
30、感谢您的耐心，让我们能够为您解决这个问题。
31、积极和买家沟通，表示歉意，争取买家的谅解
32、虽说电话沟通是最快速有效的沟通方式，但这个时候顾客心情是比较糟糕的，会有怨言或怒气，沟通前可以事先给客户发个信息表示歉意，缓解顾客情绪，为后面的电话沟通做好铺垫。
33、携程点评：
34、谢谢你的好评，我将要尽最大努力让你第二次光临更加满意！
35、五、引导客户修改评价收尾
36、对于中差评如何有效沟通，达到修改删除中差评目的，见仁见智吧，各有各的方法，但万变不离其宗，大致流程如下：
37、离乡背井冷清清，西丽就是你的家；送给您一片温暖，献给您一片深情！
38、尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
39、麻烦您拍张片给我们好吗？真对不起，让您着急了。我们一定会尽全力为您解决问题的
40、记录中差评情况，导致的原因，以便后续完善
41、回答如下：尊敬的客人，非常感谢您选择我们的酒店并给予四星评价。我们一直致力于为客人提供舒适、温馨的住宿体验，您的好评是我们最大的鼓励和支持。如果您有任何建议或意见，欢迎随时联系我们，我们将不断努力提升服务质量，为您提供更好的住宿体验。再次感谢您的光临，期待您的下次入住！
42、与顾客共同商定将出现的问题解决掉，但还没有结束哦。别忘了你已经让顾客感到了焦虑，并且给他带来了不便，仅仅是将出现的裂缝抹平，并不能重新使顾客满意哦。所以，需要一些额外的补偿，不管是补偿金钱丶赠送礼品还是下次购买特别折扣优惠，甚至是一个顾客帮您出谋划策，改善服务的要求。
43、积极承担损失，给予厚道的解决方案
44、无论怎样，是我们疏忽才导致这种情况，再次真诚的向您表示歉意，给您添麻烦了。咱店也比较重视售后问题，您看A这样或者B这样可以吗？..............或者......您有其他想法？
45、和客户沟通了解确认中差评症结，承认过错
46、感谢您的理解和支持，希望有机会继续为您服务，谢谢您。
47、二、真诚的表达歉意。
48、最后，把这次中差评处理过程记录下来吧。好记性不如烂笔头，这些记录积累起来可以帮助我们发现其中规律性的东西，彻底完善自身的不足。
49、京都东来顺，今日来天宫；独行涮羊肉闻名美食城！最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
50、能得到客人的好评是我们的荣幸，我们会更加努力做好服务。
51、四、积极承担责任，给予方案解决问题
52、酒店四星好评，可以回复，谢谢你的评价，我们一定会更加努力做到更好
53、引导买家修改评价并收尾
54、其次，针对客人的意见做出相应的处理方案和解决措施
55、谢谢你的好评哦，你的好评的话会让你更加帅气
56、最后，再次感谢客人，期待再次入住，祝生活愉快
57、先找到客人并且跟客人沟通好之后如何删改？
58、以温馨的道别结束这次通话，并顺便提出改评价的请求。
59、事出必有因，买家给予中差评到底是产品问题、服务问题还是另有隐情，万不能拿起电话就歇斯底里的质问、病急乱投医，终将弄巧成拙、得不偿失。细心查找，找出病因对症下药，方能能药到病除。
60、首先，感谢客人提出的意见
61、非常感谢您的好评，我们非常高兴您对我们的服务和设施感到满意。我们会继续努力提供更好的服务，期待下次您再来入住。
